Jelang Libur Panjang Lebaran 2024, Trafik Layanan XL Axiata Naik 20 Persen

Reporter: Ella Sulistiana |

Editor: M Iqbal |

Sabtu , 30 Mar 2024 - 19:50

Jelang Libur Panjang Lebaran 2024, Trafik Layanan XL Axiata Naik 20 Persen-XL axiata-

Baik berupa tim teknis yang siaga dan akan memantau kondisi jaringan selama 24 jam, 7 hari sepekan.

Serta tim lapangan yang siap bergerak setiap saat jika diperlukan.

Selain itu, juga dilakukan pengerahan dan penempatan armada mobile BTS sebanyak sekitar 94 unit.

Untuk mendukung penguatan jaringan di berbagai lokasi yang rawan terjadi kepadatan trafik.

Dari kantor pusat XL Axiata juga dilakukan pemantauan kondisi jaringan di seluruh wilayah operasi.

Melalui fasilitas pusat monitoring Customer Experience & Service Operation Center (CESOC).

XL Axiata juga menyiapkan tim untuk menangani layanan dan keluhan pelanggan (contact center).

Untuk memastikan pelanggan dapat terlayani secara maksimal.

Dengan jumlah petugas sekitar 500 orang melalui layanan call center maupun layanan digital care.

Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan.

Pelanggan bisa menghubungi atau mengakses informasi dan keluhan layanan melalui layanan XL Center online, layanan Call Center.

Dan layanan Digital Care Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet juga kanal digital.

jelang libur panjang lebaran 2024, trafik layanan xl axiata naik 20 persen                            koranpalpres- pt xl axiata tbk (xl axiata) telah menyiapkan jaringan telekomunikasi dan data yang andal menjelang ramadan dan lebaran 2024. 
penguatan jaringan telekomunikasi perlu dilakukan sebagai antisipasi potensi lonjakan trafik penggunaan data di saat libur panjang lebaran. 
untuk itu, xl axiata juga telah melakukan uji jaringan yang berlangsung di jalur utama pulang kampung yang berada di berbagai daerah, termasuk di kawasan sumatera. 
manajemen xl axiata memprediksi, sepanjang libur lebaran nanti, trafik layanan xl axiata akan meningkat sekitar 10%- 20% dibandingkan hari biasa.
baca juga:xl axiata raih 3 penghargaan bergengsi, berkontribusi besar pada masyarakat
direktur & chief teknologi officer xl axiata, i gede darmayusa mengatakan, momen lebaran selalu menghadirkan tantangan.
khususnya bagi xl sebagai operator telekomunikasi dan data karena trafik selalu melonjak cukup signifikan. 
selain melonjak, tantangan lainnya adalah berpindahnya lokasi-lokasi dengan trafik tinggi ke berbagai area yang tersebar.
terutama di kota-kota di jawa dan lokasi-lokasi wisata. 
baca juga:dukung pendidikan berbasis digital, xl axiata donasi router dan kuota data ke perguruan islam
untuk itu, selain perlu menambah kapasitas, xl juga harus memiliki strategi rekayasa trafik yang tepat di jaringan.
“agar tidak terjadi congestion di berbagai lokasi dengan trafik tinggi,” katanya.
gede menambahkan, kenaikan trafik di setiap lebaran terjadi, karena masyarakat indonesia semakin banyak melakukan aktivitas digital.
termasuk untuk bersilaturahmi atau berlebaran di hari raya, serta mengakses berbagai sarana informasi dan hiburan. 
baca juga:cek sekarang! aplikasi myxl dan axisnet banjir promo ramadan hingga lebaran
gede menyebut, trafik xl axiata perlahan telah meningkat rata-rata hingga 5% di sepanjang ramadan dibandingkan trafik di hari biasa. 
selanjutnya, diprediksi trafik akan terus meningkat mencapai antara 10% -15% saat masuk di masa libur lebaran, hingga puncaknya bisa mencapai sekitar 20%.
selain meningkatkan kapasitas, langkah antisipasi lainnya.
berupa optimasi jaringan dengan melihat kemungkinan pergerakan mobilitas masyarakat atau pelanggan saat masa libur lebaran. 
baca juga:ramadan berkah, xl axiata tebar promo layanan konvergensi xl satu dan xl satu biz
untuk tujuan itu pula, sejumlah daerah yang biasanya menjadi tujuan mudik dan wisata akan menjadi perhatian khusus, terutama di pulau jawa.
“saat ini, di hari normal biasa, sebenarnya jaringan data xl axiata sudah cukup untuk melayani lalu lintas trafik yang ada,” jelasnya. 
meski demikian, untuk menjamin kemampuan jaringan xl axiata melayani lonjakan trafik nanti, kapasitas tetap dinaikkan 2-3 kali lipat dari hari normal.
sejumlah langkah mengondisikan jaringan sudah dilakukan oleh tim jaringan xl axiata.
baca juga:xl axiata berikan apresiasi untuk para ibu dan beragam paket ramadan mulai rp3 ribu
dengan menyesuaikan pada trend penggunaan jenis-jenis layanan.
terutama layanan data, tradisi mudik dan pergerakan pelanggan selama liburan panjang lebaran. 
tersedianya infrastruktur jalan tol baru di beberapa daerah yang akan bisa dimanfaatkan masyarakat selama libur lebaran, juga menjadi perhatian xl axiata.
xl axiata juga telah menyiagakan sumber daya yang memadai.
baca juga:xl axiata dan alita kolaborasi luncurkan solusi 'xl axiata akses sehat'
baik berupa tim teknis yang siaga dan akan memantau kondisi jaringan selama 24 jam, 7 hari sepekan.
serta tim lapangan yang siap bergerak setiap saat jika diperlukan. 
selain itu, juga dilakukan pengerahan dan penempatan armada mobile bts sebanyak sekitar 94 unit.
untuk mendukung penguatan jaringan di berbagai lokasi yang rawan terjadi kepadatan trafik. 
baca juga:‘finansister’ aplikasi sisternet xl axiata dan ocbc luncurkan fasilitas pinjaman modal usaha bagi womenpreneur
dari kantor pusat xl axiata juga dilakukan pemantauan kondisi jaringan di seluruh wilayah operasi.
melalui fasilitas pusat monitoring customer experience & service operation center (cesoc). 
xl axiata juga menyiapkan tim untuk menangani layanan dan keluhan pelanggan (contact center).
untuk memastikan pelanggan dapat terlayani secara maksimal.
baca juga:karyawan xl axiata dan komunitas jurnalis medan: aksi donor darah dan santunan yatim duafa
dengan jumlah petugas sekitar 500 orang melalui layanan call center maupun layanan digital care. 
layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan. 
pelanggan bisa menghubungi atau mengakses informasi dan keluhan layanan melalui layanan xl center online, layanan call center.
dan layanan digital care maya melalui aplikasi myxl dan axisnet juga kanal digital.
baca juga:xl axiata dan huawei mengumumkan kerja sama strategis dalam pemanfaatan artificial intelligence
seperti; e-mail, facebook, instagram serta live chat. 
selain itu, pelanggan juga bisa mengunjungi xl center, saat ini terdapat sekitar 92 xl center yang tersebar di berbagai kota di seluruh indonesia. 
di beberapa kota, xl center juga akan tetap buka di hari lebaran kedua (yg berlokasi di pusat perbelanjaan atau mall).
sementara mulai hari ketiga lebaran, layanan xl center buka normal seperti biasa.
baca juga:xl axiata dan cisco mendorong revolusi internet of things (iot) di indonesia
penguatan jaringan di jalur mudik sumatera dan jawa
xl axiata memastikan, sebagian besar jalur mudik utama telah terlayani dengan jaringan data berkualitas 4g lte. 
peningkatan kualitas jaringan secara rutin xl axiata lakukan sesuai peningkatan trafik.
antara lain dengan penambahan bts baru, penambahan jaringan fiber optik dan kapasitas bts, serta optimalisasi jaringan. 
perluasan ini akan terus dilakukan agar layanan bisa lebih merata menjangkau area-area dengan potensi ekonomi besar.
termasuk yang terhubung dengan jalan tol trans sumatera.
xl axiata memiliki sekitar 59 bts 4g di sepanjang jalan tol trans sumatera palembang– lampung.
salah satu ruas utama paling ramai di sumatera dan menjadi jalur mudik utama mudik lebaran. 
belum lama ini, di sepanjang ruas tol yang menghubungkan sumatera selatan dengan lampung dan juga ke arah jawa tersebut terdapat penambahan sekitar 10 bts 4g.
di wilayah ogan komering ilir dan lampung selatan. selain itu, xl axiata juga melakukan penambahan kapasitas di 195 bts.
lokasinya berada di kabupaten lampung selatan, lampung tengah, ogan ilir, ogan komering ilir, pesawaran, tulangbawang barat, dan kota palembang.
dalam dua tahun terakhir, terdapat peningkatan trafik sebesar 54% di tol palembang-lampung dengan total panjang 373 km tersebut. 
selain jalan tol trans sumatera palembang dan lampung, xl axiata juga melakukan penambahan bts.
khususnya di sejumlah ruas jalan tol trans sumatera lainnya, termasuk ruas-ruas baru.  
penguatan infrastruktur jaringan termasuk melakukan optimisasi, peningkatan kapasitas jaringan.
pengukuran pengalaman pelanggan juga xl axiata lakukan di sepanjang jalur utama di pulau jawa.
baik tol maupun non tol, juga sepanjang jalur kereta, dengan menyiapkan jaringan berkapasitas 2-3 kali lipat lebih besar dibandingkan saat hari normal. 
saat ini, total lebih dari 2.800 bts 4g yang menopang layanan di sepanjang tol trans jawa sejauh 979 km.
lokasi-lokasi khusus yang menjadi tempat keramaian setiap kali datang masa liburan panjang juga tidak luput dari perhatian. 
selain lokasi wisata, juga pusat perbelanjaan, tempat pemberangkatan penumpang moda transportasi baik darat, udara, juga laut.
saat ini xl axiata memiliki pelanggan sebanyak lebih dari 57 juta pelanggan, dan diperkuat dengan lebih dari 160 ribu bts, dengan mayoritas bts 4g.
serta jaringan tulang punggung fiber optik yang membentang sepanjang lebih dari 159 ribu km.
menopang jaringan data yang tersebar di sebagian besar kepulauan indonesia yang sangat luas. 
xl axiata juga terus berinvestasi untuk jaringan fiber, transmisi, backhaul, modernisasi jaringan.
dan berbagai upgrade jaringan lainnya untuk meningkatkan stabilitas, kapasitas jaringan.
dan kualitas layanan data seiring dengan terus meningkatnya trafik layanan data.