Begini Tata Cara Pembatalan Tiket Kereta Api Kata KAI Divre III Palembang

Reporter: Kurniawan |

Editor: Kurniawan |

Minggu , 24 Aug 2025 - 12:30

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang kembali mengingatkan kepada pelanggan mengenai tata cara pembatalan ataupun perubahan jadwal tiket kereta api yang dapat dilakukan dengan mudah.--Alhadi Farid/Koranpalpres.Com

4. Tiket yang dapat dibatalkan melalui aplikasi Access by KAI, adalah tiket KA antarkota atau jarak jauh. Untuk pembatalan tiket KA lokal, hanya dapat dilakukan di stasiun.

"Khusus KA Bukit Serelo dan KA Rajabasa sejak tanggal 23 Mei 2025 lalu prosedur pembatalan tiket hanya dapat dilakukan secara offline/manual di stasiun Kertapati, Prabumulih, Muara Enim, Lahat dan Lubuklinggau tidak dapat dilakukan pembatalan melalui aplikasi Access by KAI," ujarnya, Ahad 24 Agustus 2025.

Calon penumpang KA Bukit Serelo dan KA Rajabasa datang langsung ke stasiun yang telah ditentukan dengan membawa bukti pemesanan tiket dan identitas diri paling lambat 30 menit sebelum berangkat dan dikenakan bea pembatalan 25 persen dari harga yan tertera di tiket.

Sedangkan KA Sindang Marga relasi Kertapati-Lubuklinggau (PP) Pembatalan tiket atau perubahan jadwal keberangkatan dapat dilakukan via aplikasi Acces By KAI atau secara offline/manual dengan datang langsung ke stasiun yang ditentukan.

Yaitu, stasiun Kertapati, Prabumulih, Muara Enim, Lahat dan Lubuklinggau. Calon penumpang yang akan melakukan pembatalan secara online melalui aplikasi Acces By KAI bisa mengikuti cara sebagai berikut.

1. Pada halaman utama aplikasi Access by KAI, klik “Tiket Saya”.

2. Pilih tiket/kode booking yang akan dibatalkan.

3. Pilih menu “Kelola Pesanan Anda”, kemudian klik “Pembatalan”. Penting untuk diketahui, pembatalan hanya dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum keberangkatan kereta apimu.

4. Pilih daftar penumpang yang ingin dibatalkan (semua atau sebagian penumpang), lalu klik “Batalkan Perjalanan”.

5. Aplikasi akan menampilkan informasi bea pembatalan dan dana yang akan di-refund, lalu klik “Batalkan Perjalanan”.

begini tata cara pembatalan tiket kereta api kata kai divre iii palembang                            palembang, koranpalpres.com - pt kereta api indonesia (persero) divisi regional iii palembang kembali mengingatkan kepada pelanggan mengenai tata cara pembatalan ataupun perubahan jadwal tiket kereta api yang dapat dilakukan dengan mudah.
bilamana calon penumpang sewaktu-waktu ada agenda dadakan. pembatalan tersebut bisa dilakukan baik secara online melalui aplikasi acces by kai maupun offline bisa datang langsung ke loket di stasiun tertentu.
manager humas kai divre iii palembang, aida suryanti, menjelaskan bahwa pelanggan yang ingin membatalkan tiket dapat menggunakan dua pilihan layanan tersebut dan juga harus mengetahui ketentuan yang ada.
dimana pembatalan tiket akan dikenakan bea sebesar 25 persen dari harga yang tertera di tiket.
baca juga:kai divre iii palembang ingatkan ketentuan perjalanan menggunakan kereta api, seperti apa?
baca juga:kai divre iii palembang ajak manfaatkan tarif diskon khusus perjalanan kereta api, ini ketentuannya
aida mengatakan saat ini divre iii palembang mengoperasikan ka bukit serelo relasi kertapati-lubuklinggau (pp).
ka rajabasa relasi kertapati-tanjungkarang dan ka sindang marga relasi kertapati-lubuklinggau (pp).
pembatalan tiket hanya bisa dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut.
1. nomor identitas pemilik akun (pemesan tiket) dan/atau calon penumpang lain yang ada dalam satu kode booking, harus sama dengan nomor identitas yang tertera di tiket.
baca juga:ini imbauan kai divre iii palembang ke masyarakat agar tidak melempari kereta api
baca juga:ini peranan strategis pusdalopka dalam operasional kereta api
2. jadwal perjalanan ka yang akan dibatalkan, paling lambat dua jam keberangkatan ka tersebut.
3. status tiket lunas dan belum dicetak sebagai boarding pass/e-boarding pass.
4. tiket yang dapat dibatalkan melalui aplikasi access by kai, adalah tiket ka antarkota atau jarak jauh. untuk pembatalan tiket ka lokal, hanya dapat dilakukan di stasiun.
"khusus ka bukit serelo dan ka rajabasa sejak tanggal 23 mei 2025 lalu prosedur pembatalan tiket hanya dapat dilakukan secara offline/manual di stasiun kertapati, prabumulih, muara enim, lahat dan lubuklinggau tidak dapat dilakukan pembatalan melalui aplikasi access by kai," ujarnya, ahad 24 agustus 2025. 
baca juga:mudik lebaran 2025 lebih hemat! nikmati diskon 20 persen dan flash sale tiket kereta api, buruan dapatkan!
baca juga:mudik gratis naik kereta api, catat syarat dan cara registrasinya
calon penumpang ka bukit serelo dan ka rajabasa datang langsung ke stasiun yang telah ditentukan dengan membawa bukti pemesanan tiket dan identitas diri paling lambat 30 menit sebelum berangkat dan dikenakan bea pembatalan 25 persen dari harga yan tertera di tiket.
sedangkan ka sindang marga relasi kertapati-lubuklinggau (pp) pembatalan tiket atau perubahan jadwal keberangkatan dapat dilakukan via aplikasi acces by kai atau secara offline/manual dengan datang langsung ke stasiun yang ditentukan.
yaitu, stasiun kertapati, prabumulih, muara enim, lahat dan lubuklinggau. calon penumpang yang akan melakukan pembatalan secara online melalui aplikasi acces by kai bisa mengikuti cara sebagai berikut.
1. pada halaman utama aplikasi access by kai, klik “tiket saya”.
baca juga:dishub lahat pasang tiga titik jalur kereta api dengan pos penjagaan, ini penampakannya 
baca juga:dishub lahat pasang tiga titik jalur kereta api dengan pos penjagaan, ini penampakannya 
2. pilih tiket/kode booking yang akan dibatalkan.
3. pilih menu “kelola pesanan anda”, kemudian klik “pembatalan”. penting untuk diketahui, pembatalan hanya dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum keberangkatan kereta apimu.
4. pilih daftar penumpang yang ingin dibatalkan (semua atau sebagian penumpang), lalu klik “batalkan perjalanan”.
5. aplikasi akan menampilkan informasi bea pembatalan dan dana yang akan di-refund, lalu klik “batalkan perjalanan”.
baca juga:wah, ternyata 5 negara ini tidak punya perlintasan kereta api, negara mana saja?
baca juga:alasan mendesak elen setiadi percepat realisasi pembangunan 5 flyover perlintasan kereta api di sumsel
6. pada halaman detail pengembalian dana, pilih rekening bank atau e-wallet yang diinginkan.
7. isi data yang diperlukan sesuai metode pengembalian dana yang sudah dipilih.
8. pastikan data yang dimasukkan sudah sesuai, lalu klik “next”.
9. jika sudah sesuai dan yakin untuk pembatalan tiket, klik “ya, lanjutkan”.
baca juga:agustus makin cuan! ini trik dapet dana kaget rp120 ribu dari misi gampang dan link spesial tanpa tipu-tipu
baca juga:ternyata ada ribuan wisatawan dan pemudik gunakan kereta api, ini rincian pt kai divre iii palembang
10. tiket berhasil dibatalkan, dan klik “selesai”.
bagi calon penumpang yang membeli tiket ka dari kanal pembelian eksternal lainnya, bisa dibatalkan di access by kai dengan cara.
1. pada halaman utama, klik “tiket saya”.
2. klik “cek & tambah tiket”.
baca juga:lagi, kecelakaan maut di oku satu mobil kijang innova ditabrak kereta api babaranjang
baca juga:tercapai 67 persen tiket kereta api nataru terjual, berikut angka pastinya!
3. masukkan kode booking yang akan dibatalkan.
4. jika sudah, klik “lanjutkan”.
5. tiket yang akan dibatalkan akan muncul di menu “tiket saya”.
“dengan adanya kemudahan layanan online maupun offline, kami berharap masyarakat semakin nyaman dalam merencanakan perjalanan menggunakan kereta api,” jelas aida.
baca juga:link dana kaget spesial akhir pekan 24 agustus 2025, ada saldo rp200.000 menanti, buruan klik! 
baca juga:indonesia menari kembali digelar, ajak masyarakat menari di mall 12 kota
kai divre iii palembang juga terus mengingatkan kepada masyarakat bahwa tiket kereta api hanya bisa dibeli melalui aplikasi access by kai, situs resmi kai.id, atau mitra penjualan resmi yang telah bekerja sama dengan kai.
untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi customer service di stasiun, call center 121, atau nomor whatsapp resmi kai di 0811-1211-1121.***