JAKARTA, KORANPALPRES.COM - Konsistensi dalam menjaga mutu layanan terbaik dan berorientasi pada pelanggan mengantarkan PT Primalayan Citra Mandiri (PCM), unit usaha di bawah PT Datascrip yang berfokus pada layanan purnajual berbagai merek teknologi terkemuka di Indonesia.

Meraih Service Quality Award (SQA) 2025 pada kategori After-Sales Service Center (Offline Usage Experience) untuk printer Canon.

Penghargaan ini diberikan oleh Majalah Marketing dan Carre (Customer Experience Expert) berdasarkan hasil survei nasional yang melibatkan ribuan responden di berbagai kota besar Indonesia. 

Penilaian dilakukan secara objektif melalui dua indikator utama, yaitu Perceived Service Quality (persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan yang diterima) dan Perceived Service Value (persepsi pelanggan mengenai kesesuaian antara biaya/effort dengan layanan yang diperoleh). 

BACA JUGA:Kapolrestabes Palembang Temui Ratusan Driver Ojol, Ini Bantuan Diberikan Ke Keluarga Affan

BACA JUGA:PLN Genjot Proyek Panas Bumi, Dorong Swasembada Energi Nasional

Berdasarkan kedua aspek tersebut, PCM dinilai layak menyandang predikat SQA Award Diamond dengan skor kepuasan pelanggan yang berada di atas rata-rata industri.

“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjadikan mutu dan kepuasan pelanggan sebagai pusat dari setiap layanan. Dengan semangat berkelanjutan, kami akan terus menjaga standar kualitas dan menghadirkan pengalaman yang semakin baik bagi pelanggan,” ujar Heru Chandra, Direktur PT Primalayan Citra Mandiri.

Raihan Service Quality Award 2025 semakin mempertegas posisi PCM sebagai perusahaan yang mengedepankan strategi customer-centric, inovasi layanan, serta keberlanjutan bisnis yang selaras dengan visi dan misi perusahaan. 

Ke depan, PCM berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pemanfaatan teknologi digital, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta pengembangan standar layanan yang adaptif sesuai kebutuhan pelanggan.

BACA JUGA:Tingkatkan Layanan EV, PLN Luncurkan Home Charging Services Versi Terbaru

BACA JUGA:Trik Cepat Klaim Saldo DANA Kaget 30 Agustus 2025, Begini Caranya

Sejak 2011 hingga kini, PCM secara konsisten berhasil mempertahankan gelar Service Quality Award (SQA) untuk kategori Printer After-Sales Service Center. 

Pencapaian selama lebih dari satu dekade ini menjadi bukti nyata konsistensi PCM dalam menjaga kualitas layanan sekaligus membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.