Direktur RSUD dan Dinkes Prabumulih Buka Suara Terkait Keluhan Pasien

Reporter: Andre |

Editor: Firyansyah |

Kamis , 05 Feb 2026 - 21:22

dinkes Prabumulih tanggapi keluhan fasilitas RSUD kota Prabumulih-Ist/koranpalpres.com-

PRABUMULIH, KORANPALPRES.COM - Menanggapi keluhan pasien terkait sarana dan prasarana RSUD Kota Prabumulih yang dinilai mengecewakan, Kepala Dinas Kesehatan (Dinkes) dan Direktur RSUD Kota Prabumulih angkat bicara.

Kepala Dinas Kesehatan Kota Prabumulih, Djoko Listyano, S.KM, M.Si, mengatakan pihaknya mengapresiasi adanya laporan serta pemberitaan yang disampaikan masyarakat dan media.

Kami dari Dinas Kesehatan Kota Prabumulih mengucapkan terima kasih atas adanya laporan dan pemberitaan terkait fasilitas pelayanan kesehatan di RSUD. Laporan ini menjadi bahan evaluasi dan motivasi bagi kami untuk bekerja lebih baik ke depannya,” ujar Djoko, Kamis 5 Januari 2026.

Hasil pemberitaan para rekan wartawan, Dinas Kesehatan bersama manajemen RSUD telah melakukan investigasi atas keluhan yang disampaikan oleh keluarga pasien.

“Kami berkomitmen untuk segera menindaklanjuti temuan tersebut serta melakukan pembenahan, khususnya pada sarana dan prasarana pelayanan kesehatan.

Kami juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pasien dan keluarga,” tambahnya.

Djoko juga mengakui masih terdapat sejumlah keterbatasan fasilitas, meskipun layanan tersebut telah masuk dalam skema BPJS Kesehatan Kelas I.

“Kami menyadari masih ada kekurangan dalam fasilitas yang diberikan. Ke depan, setiap aduan dan masukan dari masyarakat akan kami jadikan dorongan untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan,” tegasnya.

Sementara itu, Direktur RSUD Kota Prabumulih, dr. Ade Nur Ikhlas, menjelaskan bahwa kondisi rumah sakit saat ini masih dalam tahap pemulihan.

“Saat ini RSUD Kota Prabumulih memang masih berada dalam masa pemulihan. Beberapa fasilitas masih terbatas sehingga penggunaannya harus dilakukan secara bergantian, seiring dengan jumlah pasien yang masih berada dalam antrean perawatan,” ungkap dr. Ade.

Ia menyebutkan, pada saat kejadian yang dikeluhkan pasien, kondisi ruang perawatan sedang penuh.

Meski demikian, pihak rumah sakit tetap berupaya memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan kemampuan yang ada.

direktur rsud dan dinkes prabumulih buka suara terkait keluhan pasien                            prabumulih, koranpalpres.com - menanggapi keluhan pasien terkait sarana dan prasarana rsud kota prabumulih yang dinilai mengecewakan, kepala dinas kesehatan (dinkes) dan direktur rsud kota prabumulih angkat bicara. 
kepala dinas kesehatan kota prabumulih, djoko listyano, s.km, m.si, mengatakan pihaknya mengapresiasi adanya laporan serta pemberitaan yang disampaikan masyarakat dan media.
kami dari dinas kesehatan kota prabumulih mengucapkan terima kasih atas adanya laporan dan pemberitaan terkait fasilitas pelayanan kesehatan di rsud. laporan ini menjadi bahan evaluasi dan motivasi bagi kami untuk bekerja lebih baik ke depannya,” ujar djoko, kamis 5 januari 2026.
hasil pemberitaan para rekan wartawan, dinas kesehatan bersama manajemen rsud telah melakukan investigasi atas keluhan yang disampaikan oleh keluarga pasien.
baca juga:fasilitas dinilai tak layak, pasien bpjs keluhkan rsud prabumulih
“kami berkomitmen untuk segera menindaklanjuti temuan tersebut serta melakukan pembenahan, khususnya pada sarana dan prasarana pelayanan kesehatan.
kami juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pasien dan keluarga,” tambahnya.
djoko juga mengakui masih terdapat sejumlah keterbatasan fasilitas, meskipun layanan tersebut telah masuk dalam skema bpjs kesehatan kelas i.
“kami menyadari masih ada kekurangan dalam fasilitas yang diberikan. ke depan, setiap aduan dan masukan dari masyarakat akan kami jadikan dorongan untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan,” tegasnya.
baca juga:datangi rsud prabumulih, wakapolres: kita siap tanggung jawab atas pengobatan korban, ini faktanya
sementara itu, direktur rsud kota prabumulih, dr. ade nur ikhlas, menjelaskan bahwa kondisi rumah sakit saat ini masih dalam tahap pemulihan.
“saat ini rsud kota prabumulih memang masih berada dalam masa pemulihan. beberapa fasilitas masih terbatas sehingga penggunaannya harus dilakukan secara bergantian, seiring dengan jumlah pasien yang masih berada dalam antrean perawatan,” ungkap dr. ade.
ia menyebutkan, pada saat kejadian yang dikeluhkan pasien, kondisi ruang perawatan sedang penuh.
meski demikian, pihak rumah sakit tetap berupaya memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan kemampuan yang ada.
baca juga:fasilitas dinilai tak layak, pasien bpjs keluhkan rsud prabumulih
“kami menyadari masih terdapat keterbatasan, baik dari sisi sarana maupun pendanaan. hingga saat ini, rumah sakit belum mendapatkan dukungan anggaran secara langsung dari apbd, kecuali untuk pembiayaan tenaga kebersihan dan petugas keamanan,” jelasnya.
meski di tengah keterbatasan tersebut, dr. ade menegaskan komitmennya untuk menjaga kualitas pelayanan kepada pasien.
“ke depan, kami akan memperketat monitoring dan pengawasan agar kejadian serupa tidak terulang kembali,” tegasnya.
terkait perlengkapan pasien, pihak rsud telah melakukan pengecekan langsung di lapangan.
baca juga:perkenalkan batik nanas prabumulih, dekranasda datangkan instruktur dari pekalongan
hasilnya, sebagian perlengkapan yang digunakan masih merupakan versi lama, sementara perlengkapan versi baru telah tersedia dan mulai didistribusikan sejak februari lalu.
“kondisi ini menjadi bahan evaluasi agar distribusi perlengkapan baru dapat berjalan lebih optimal. temuan tersebut juga telah kami tindak lanjuti secara langsung,” kata dr. ade.
ia menambahkan, apabila ke depan rsud memperoleh dukungan anggaran dan kemampuan yang lebih besar, pihaknya akan memaksimalkan peningkatan sarana dan prasarana demi kenyamanan pasien dan keluarga pasien.
sebagaimana diketahui, sebelumnya seorang pasien menyampaikan keluhannya kepada awak media terkait fasilitas rsud kota prabumulih yang menuai perhatian publik.
baca juga:polres prabumulih gelar operasi keselamatan musi 2026, kurangi angka kecelakaan lalu lintas
pasien tersebut mengaku memiliki pengalaman beragam saat menjalani perawatan rawat inap menggunakan fasilitas bpjs kelas i.
menurutnya, proses administrasi mulai dari pendaftaran, rujukan hingga masuk ruang perawatan berjalan lancar..
“mulai dari pendaftaran, rujukan, sampai masuk ruang perawatan, kami merasa dilayani dengan baik. perawat dan petugas rumah sakit cukup ramah dan sigap,” ujarnya.
namun, pengalaman berbeda dirasakan saat pasien menjalani pemeriksaan di poli bedah. ia mengaku harus menunggu dokter cukup lama tanpa kepastian waktu pelayanan.
baca juga:siap-siap, sat lantas polres prabumulih akan gelar operasi keselamatan tahun 2026
“kami menunggu cukup lama. informasi yang kami terima, dokter yang ditunggu sedang praktik di luar rumah sakit dan baru datang setelah selesai praktik,” ungkapnya.
selain itu, pasien juga menyoroti kondisi fasilitas ruang rawat inap bpjs kelas i yang dinilai belum sesuai standar pelayanan.
“ac tidak dingin, tv tidak berfungsi, pintu kamar tidak bisa dikunci dengan baik, kamar mandi kotor, bahkan baju pasien untuk operasi sudah sobek dan lusuh,” keluhnya.
meski demikian, pasien tetap memberikan apresiasi terhadap sikap profesional dan empati tenaga medis rsud kota prabumulih.
“pelayanannya sebenarnya sudah baik. tinggal fasilitas dan pengaturan jadwal dokter saja yang perlu ditingkatkan. apalagi kami ini peserta bpjs yang sudah bertahun-tahun rutin membayar,” pungkasnya.