Khususnya dari tindak kejahatan yang terkait dengan layanan telekomunikasi dan data.
Untuk itu, XL Axiata juga menghimbau agar pelanggan tidak ragu untuk melaporkan ke Polisi.
Atau ke nomor pengaduan pelanggan 820 (khusus XL) dan 08170123442 (selain XL) jika mencurigai terjadinya tindak kejahatan.
Seperti berpura-pura untuk melakukan pengambilan perangkat XL SATU.
BACA JUGA:Rugi Kalau Ga Punya! 5 Parfum Ini Jadi Favorit Artis dan Aktor Dunia, Apa Aja Ya?
Dan laporan pelanggan akan segera ditindaklanjuti, termasuk dengan meneruskannya ke Polisi.
Dengan adanya layanan pengaduan, XL Axiata berharap terus memberikan kemudahan layanan.
Agar Terhindar dari Penipuan.
Untuk menghindari terjadinya kejahatan serupa, XL Axiata menghimbau pelanggan XL SATU sebagai berikut.
BACA JUGA:6 Rekomendasi Parfum Wanita dengan Aroma Lembut Terbaik Tahun 2024!
Menanyakan kartu identitas petugas XL SATU, surat tugas.
Melakukan konfirmasi dahulu ke Customer Service di 820 (nomor XL) dan 08170123442 (semua operator);
Menolak penukaran STB dengan alasan update, karena update STB dilakukan secara online.
Menolak permintaan bayar tagihan baik melalui Virtual Account non resmi, transfer ke rekening pribadi, secara tunai, maupun cara lainnya di luar cara resmi XL SATU.
BACA JUGA:7 Rekomendasi Parfum Beraroma Musk Terbaik, Cek Apa Saja Ya?
Pembayaran tagihan hanya melalui aplikasi myXL atau saluran resmi pembayaran XL SATU dengan cara, yang dapat dibaca di https://satu.xl.co.id/cara-pembayaran.