“Standar tersebut merupakan pedoman penyelenggaraan layanan dan menjadi tolak ukur penilaian kualitas pelayanan yang diberikan,” terangnya didampingi Koordinator Tim Penilaian Hendrico., SH, CLA.
Dia menjelaskan, sebagai bentuk inovasi pengawasan pelayanan publik, mulai tahun 2022 sampai dengan sekarang, Ombudsman RI melakukan penyempurnaan lagi atas metode penilaian penyelenggaraan pelayanan publik.
Penilaian dilakukan tidak hanya atas ketersediaan standar pelayanan dan penilaian persepsi maladministrasi saja, namun juga mengukur kompetensi penyelenggara layanan, ketersediaan dan kualitas sarana-prasarana, serta pengawasan dan pengelolaan pengaduan.
Sesuai Keputusan Ketua Ombudsman Republik Indonesia Nomor 418 Tahun 2023 Tentang Hasil Penilaian Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan Publik Tahun 2023, penilaian tersebut terbagi pada pemenuhan standar pelayanan, sarana prasarana, kompetensi penyelenggara layanan dan pengelolaan pengaduan di instansi penyelenggara yang menjadi objek penilaian.
BACA JUGA:Siapkan Dirimu Menyambut Ramadan 1445 H, Sudahkah Kamu Bayar Hutang Puasa?
Berikut ini hasil penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan terhadap pejabat dan unit pelayanan di lingkungan Kepolisian Resor wilayah Sumatera Selatan memperoleh hasil sebagai berikut:
1. Polres OKU Timur, Zona Hijau/Kualitas Tertinggi (94.04)
2. Polres Musi Banyuasin, Zona Hijau/Kualitas Tertinggi (93.91)
3. Polres Palembang, Zona Hijau/Kualitas Tertinggi (93.58)
4. Polres Musi Rawas, Zona Hijau/Kualitas Tertinggi (92.74)
5. Polres Lubuk Linggau, Zona Hijau/Kualitas Tertinggi (90.51)
6. Polres Musi Rawas Utara, Zona Hijau/Kualitas Tertinggi (89.56)
BACA JUGA:OPINI: Sinergitas Pemimpin Dalam Mewujudkan Ekonomi yang Berkeadilan
7. Polres Prabumulih, Zona Hijau/Kualitas Tertinggi (89.12)
8. Polres Banyuasin, Zona Hijau/Kualitas Tertinggi (88.72)
9. Polres Ogan Komering Ilir, Zona Hijau/Kualitas Tertinggi (88.10)
10. Polres OKU Selatan, Zona Hijau/Kualitas Tinggi (87.44)
11. Polres Ogan Ilir, Zona Hijau/Kualitas Tinggi (86.12)
12. Polres OKU, Zona Hijau/Kualitas Tinggi (85.64)
13. Polres Muara Enim, Zona Hijau/Kualitas Tinggi (84.82)
14. Polres Empat Lawang, Zona Hijau/Kualitas Tinggi (80.42)
15. Polres PALI, Zona Hijau/Kualitas Tinggi (79.76)
16. Polres Pagar Alam, Zona Hijau/Kualitas Tinggi (78.13)