XLSMART Cetak Pertumbuhan Double Digit di Q3 2025, Integrasi Sistem Sukses Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

Reporter: Ella Sulistiana |

Editor: Ella Sulistiana |

Kamis , 13 Nov 2025 - 14:07

XLSMART Cetak Pertumbuhan Double Digit di Q3 2025, Integrasi Berjalan Baik--Dok XLSMART

Sementara itu untuk beberapa komponen biaya lainnya mengalami kenaikan YoY, seperti biaya infrastruktur, biaya interkoneksi dan pengeluaran langsung lainnya, termasuk pula beban biaya regulatory.

Secara keseluruhan, beban biaya operasional di kuartal ketiga ini mengalami peningkatan sejalan dengan munculnya biaya-biaya yang terkait langsung dengan integrasi pasca merger menjadi entitas baru XLSMART.

Keberhasilan pencapaian kinerja XLSMART saat ini dan kedepan tentunya karena ditopang oleh tiga pilar pertumbuhan bisnis yaitu bisnis Mobile, Enterprise dan Home.

Pada segmen bisnis mobile, XLSMART terus memperkuat posisinya di seluruh segmen pasar melalui tiga merek Utama - XL, AXIS, dan Smartfren - untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin beragam.

Momentum pertumbuhan pasca integrasi juga terus berlanjut, didorong oleh penyederhanaan paket kartu perdana dan optimalisasi penawaran produk yang mendukung pemulihan pasar dengan lebih kuat.

Di sisi lain, interaksi digital pelanggan juga terus meningkat seiring dengan meningkatnya loyalitas dan monetisasi, tercermin pengguna aplikasi myXL, AXISNet, dan mySmartfren yang mencapai 39,1 juta pengguna aktif bulanan, tumbuh sebesar 21%YoY.

Untuk segmen bisnis enterprise, XLSMART melalui XLSMART for Business menghadirkan solusi terintegrasi mencakup konektivitas, TIK, dan layanan digital bagi korporasi serta instansi pemerintah.

Peluncuran ESTA (Enterprise Smart Technology & Automation) pada Juli 2025 menjadi langkah penting dalam menyediakan solusi komprehensif yang mencakup IoT, cloud, keamanan siber, dan otomasi, sekaligus menegaskan posisi XLSMART sebagai mitra ekosistem strategis di luar layanan konektivitas.

Pada segmen bisnis Home, XLSMART melalui XL Satu terus memperkuat posisinya sebagai salah satu penyedia layanan fixed broadband terdepan di Indonesia, dengan basis pengguna mencapai hampir satu juta pelanggan.

Melalui penawaran yang menonjolkan fleksibilitas, harga terjangkau, serta fokus pada segmen keluarga, XL Satu berhasil meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus memperluas penetrasi di pasar rumah tangga.

xlsmart cetak pertumbuhan double digit di q3 2025, integrasi sistem sukses tingkatkan kepuasan pelanggan                            koranpalpres.com- pt xlsmart telecom sejahtera tbk (xlsmart) mengumumkan pencapaian kinerja periode kuartal ketiga 2025, yang merupakan periode satu kuartal penuh konsolidasi setelah merger. 
xlsmart berhasil meraih pencapaian kinerja yang solid dengan tumbuh double digit. 
di kuartal ketiga (q3) 2025, perseroan berhasil meraih total pendapatan sebesar rp 11,47 triliun, meningkat 38% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya (yoy). 
ebitda yang dinormalisasi (normalized ebitda) juga tumbuh 24%yoy mencapai rp 5,40 triliun dengan normalized ebitda margin 47%.
baca juga:xlsmart bikin hidup lebih mudah! cek tiket aduan kini bisa lewat myxl
baca juga:pre-order iphone 17 di xlsmart, langsung dapat e-sim dan paket myprio deal
dan laba bersih yang dinormalisasi (normalized pat) tumbuh 288%yoy mencapai rp 1,15 triliun. 
sedangkan kontribusi pendapatan layanan data dan digital pada total pendapatan mencapai lebih dari 89,7%. 
secara keseluruhan pendapatan xlsmart di semester pertama 2025 mencapai rp30,57 trlliun.
presiden direktur & ceo xlsmart, rajeev sethi, mengatakan kuartal ketiga 2025 menandai fase penting bagi xlsmart dalam mewujudkan nilai dari konsolidasi dan integrasi pasca merger. 
baca juga:cegah kuota hangus! gunakan fitur my package di myxl sekarang
baca juga:axis dan nubia resmi luncurkan bundling neo 3 series, smartphone gaming anak muda!
di tengah dinamika industri yang masih menantang, kami berhasil mencatat pertumbuhan yang solid, didukung oleh momentum pasca merger yang kuat. 
“basis pelanggan yang semakin kokoh serta peningkatan rata-rata pendapatan per pengguna (arpu) menunjukkan efektivitas strategi monetisasi dan fokus kami pada pertumbuhan yang berkualitas,” jelasnya.
rajeev menambahkan, proses integrasi jaringan juga berjalan sesuai rencana, dengan implementasi integrasi dan percepatan penggelaran jaringan yang mendorong perluasan cakupan sekaligus peningkatan kualitas layanan. 
secara finansial, pendapatan kuartal ketiga tumbuh 38% dibandingkan periode yang sama tahun lalu (yoy), dengan ebitda dan laba bersih (pat) yang dinormalisasi tetap menunjukkan tren sehat meski terdapat beban integrasi satu kali. 
baca juga:promo realme 11.11 mega deals, diskon smartphone dan aksesori hingga 50 persen
baca juga:5 alasan smartphone stylish rp3 jutaan dengan baterai 7000mah paling tipis wajib untuk dimiliki
capaian ini menunjukkan daya tahan dan fundamental bisnis yang semakin kuat
kami juga berada di jalur yang tepat untuk merealisasikan potensi sinergi pasca integrasi senilai sekitar 150 hingga 200 juta dolar as pada tahun 2025. 
sejumlah inisiatif telah menunjukkan hasil nyata, termasuk penyatuan pusat operasional dan pemantauan layanan terpadu, dukungan kuat dari mitra jaringan dan penyedia menara, serta optimisasi site dan aset jaringan. 
upaya ini semakin memperkuat efisiensi operasional dan daya saing xlsmart di industri.
baca juga:realme 15t 5g resmi rilis di indonesia, smartphone 7000mah tertipis harga 3 jutaan
baca juga:xiaomi 17 pro max: benarkah smartphone flagship terbaik, kalahkan iphone?
pada kuartal ketiga ini, total pelanggan xlsmart mencapai 79,6 juta, dengan rata-rata pendapatan per pengguna (arpu) campuran (blended) sekitar rp 39 ribu- peningkatan double digit dibandingkan kuartal sebelumnya yang merupakan fase awal pasca merger. 
kenaikan arpu ini sejalan dengan peningkatan pengalaman pelanggan hasil dari proses integrasi jaringan yang telah berjalan efektif.
dari sisi beban biaya operasional, terjadi peningkatan biaya sebagai imbas dari proses integrasi yang dilakukan serta kegiatan operasional yang semakin luas pasca merger. 
untuk beban biaya terkait penjualan dan pemasaran juga meningkat dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya sebagai dampak dari meningkatnya komisi penjualan, meski biaya iklan dan promosi berkurang. 
baca juga:lebih dari sekadar smartphone! sentuhan elegan ivertu 5g luxury jade black sd888
baca juga:realme 15t 5g, smartphone paling tipis di segmennya dengan baterai 7000mah
sementara itu untuk beberapa komponen biaya lainnya mengalami kenaikan yoy, seperti biaya infrastruktur, biaya interkoneksi dan pengeluaran langsung lainnya, termasuk pula beban biaya regulatory. 
secara keseluruhan, beban biaya operasional di kuartal ketiga ini mengalami peningkatan sejalan dengan munculnya biaya-biaya yang terkait langsung dengan integrasi pasca merger menjadi entitas baru xlsmart.
keberhasilan pencapaian kinerja xlsmart saat ini dan kedepan tentunya karena ditopang oleh tiga pilar pertumbuhan bisnis yaitu bisnis mobile, enterprise dan home. 
pada segmen bisnis mobile, xlsmart terus memperkuat posisinya di seluruh segmen pasar melalui tiga merek utama - xl, axis, dan smartfren - untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin beragam. 
baca juga:9 smartphone baru yang bakal rilis bulan ini, persaingan ketat di pasar ponsel oktober 2025!
baca juga:samsung galaxy a35 5g: smartphone premium dengan desain elegan dan kinerja memukau, segini harganya
momentum pertumbuhan pasca integrasi juga terus berlanjut, didorong oleh penyederhanaan paket kartu perdana dan optimalisasi penawaran produk yang mendukung pemulihan pasar dengan lebih kuat. 
di sisi lain, interaksi digital pelanggan juga terus meningkat seiring dengan meningkatnya loyalitas dan monetisasi, tercermin pengguna aplikasi myxl, axisnet, dan mysmartfren yang mencapai 39,1 juta pengguna aktif bulanan, tumbuh sebesar 21%yoy.
untuk segmen bisnis enterprise, xlsmart melalui xlsmart for business menghadirkan solusi terintegrasi mencakup konektivitas, tik, dan layanan digital bagi korporasi serta instansi pemerintah. 
peluncuran esta (enterprise smart technology & automation) pada juli 2025 menjadi langkah penting dalam menyediakan solusi komprehensif yang mencakup iot, cloud, keamanan siber, dan otomasi, sekaligus menegaskan posisi xlsmart sebagai mitra ekosistem strategis di luar layanan konektivitas.
baca juga:hilangin stress! 5 aplikasi karaoke smartphone yang bikin happy
baca juga:review hp poco f6: smartphone super cepat dengan harga bersahabat, siap bikin kamu terpesona!
pada segmen bisnis home, xlsmart melalui xl satu terus memperkuat posisinya sebagai salah satu penyedia layanan fixed broadband terdepan di indonesia, dengan basis pengguna mencapai hampir satu juta pelanggan. 
melalui penawaran yang menonjolkan fleksibilitas, harga terjangkau, serta fokus pada segmen keluarga, xl satu berhasil meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus memperluas penetrasi di pasar rumah tangga.
posisi keuangan xlsmart sehat per akhir september 2025, utang kotor tercatat di angka rp 22,50 triliun, dengan rasio gearing net debt to ebitda (termasuk finance lease) sebesar 3,27x.  
utang bersih tercatat sebesar rp 21,14 triliun. xlsmart tidak memiliki utang berdenominasi usd. 
baca juga:5 smartphone infinix bersertifikasi ip54 yang tahan banting dan harga terjangkau di bawah 2 juta!
baca juga:rekomendasi 4 smartphone vivo dengan kamera canggih di awal tahun 2025
sebesar 84% dari pinjaman yang ada saat ini memiliki suku bunga mengambang (floating) dan 16% memiliki suku bunga tetap. 
free cash flow (fcf) berada pada tingkat yang sehat, dengan peningkatan sebesar 23%, menjadi rp 9,41 triliun.
xlsmart terus melakukan integrasi untuk meningkatkan kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan. 
hingga akhir september 2025, pengeluaran belanja modal (capex) mencapai sekitar rp 4,26 triliun.
baca juga:6 kebiasaan buruk yang bikin baterai smartphone cepat drop, tinggalkan sekarang juga!
baca juga:5 tablet canggih bakal guncang tahun 2025, performa setara smartphone dan lebih kuat dari laptop!
integrasi jaringan berjalan baik, pengalaman pelanggan meningkat
proses integrasi jaringan terus dilakukan dan berjalan baik, sehingga melalui jaringan terpadu, kecepatan unduh meningkat, pengelolaan trafik menjadi lebih optimal, dan cakupan layanan semakin luas. 
secara keseluruhan, kecepatan unduh pelanggan xl, axis, dan smartfren naik sebesar 71%, sementara cakupan populasi pengguna smartfren bertumbuh 38%.
xlsmart berhasil melakukan ekpansi jaringan dengan cepat melalui inisiatif national roaming dan mocn, yang membuka keterhubungan dan konektifitas  jaringan legacy xl dan smartfren.
baca juga:ada promo akhir tahun 2024, infinix beri diskon smartphone dan iot hingga rp600 ribu
baca juga:ingin smartphone tahan air dengan harga terjangkau? 5 hp xiaomi ini solusinya!
sehingga jangkauan jaringan dan layanan xlsmart yang bisa dinikmati oleh pelanggan dan masyarakat menjadi semakin luas (terdapat tambahan sekitar 192 kota/area di indonesia yang bisa diakses pengguna smartfren), mengintegrasikan pengelolaan jaringan-customer experience & service operation center (cesoc).
sehingga pengelolaan jaringan semakin efisien, serta konsolidasi mitra yang mendukung dalam pengelolaan operasional jaringan, dimana xlsmart didukung oleh zte dan huawei.
di akhir kuartal ketiga 2025, total jumlah bts xlsmart mencapai lebih dari 209 ribu bts, meningkat 27% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, dengan total objek yang diintegrasikan mencapai sekitar 15.000 objek. 
sementara trafik layanan di periode ini juga mengalami pertumbuhan sebesar 53% yoy, mencapai 3.903 petabytes.