1. Membuat laporan melalui surat elektronik (email) ke pln123@pln.co.id atau menghubungi Call Center 123.
2. Laporan berisi data lengkap seperti ID pelanggan, nomor identitas, alamat, dan nomor telepon aktif.
3. Petugas melakukan survei ke lokasi.
4. Keputusan pemindahan tiang diambil setelah persetujuan kedua belah pihak.
BACA JUGA:INFO TERBARU! PLN Tunda Pemadaman Listrik di Palembang, Fokus Atasi Masalah Ini Dulu!
Selain itu, pelanggan juga dapat menggunakan aplikasi PLN Mobile dengan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Unduh aplikasi PLN Mobile di play store atau app store.
2. Buat akun dengan memasukkan nomor handphone, nama lengkap, dan email.
3. Masuk ke menu "Lainnya" dan pilih "Pengaduan" untuk melaporkan keluhan.
4. Petugas PLN akan melakukan survei pemindahan tiang listrik setelah pelaporan.
Sebelum melakukan pemindahan tiang listrik, pelapor diharuskan memberitahukan terlebih dulu kepada ketua RT atau tokoh masyarakat setempat.
Proses pemindahan tiang listrik PLN memakan waktu antara 2-4 jam, tergantung pada tingkat kerumitan.
Penting untuk diingat bahwa selama pengerjaan, pasokan listrik PLN dapat dinonaktifkan, sehingga perlu pemberitahuan kepada warga terkait.
BACA JUGA:PLN dan Pemkab Lahat teken MoU, Berharap Zero Mati Lampu, Nyatanya...
BACA JUGA:Listrik Padam! Warga 'Meluap' di Media Sosial PLN Palembang Akibat Blackout