Pemilik smartphone Poco meledak itu mengaku tak mendapat jawaban memuaskan mengenai penyebab meledaknya HP tersebut.
"Selamat sore ka, kami ingin konfirmasi terkait unitnya setelah kami cek dan eskalasi ke tim Xiaomi untuk unit setelah di analisa mohon maaf tidak dapat klaim karena unit terdapat indikasi tekanan dari luar (external force) bisa terbentur/jatuh/tertekan sebelumnya dan menyebabkan unit terbakar, untuk lebih jelas bisa langsung datang ke service center ya ka," demikian isi jawaban dari pihak service center Xiaomi, seperti diungkapkan akun @vezzzh.
Pemilik HP Poco itu merasa jika jawaban dari pihak service center tak memberikan solusi apapun.
Padahal, dari kejadian itu, dia merasa dirugikan serta mengancam keselamatan keluarganya.