Bingung Karena Transaksi Gagal di BSI Mobile? Ini Cara Super Mudah dan Cepat Mengadukannya Tanpa Perlu ke Bank

Reporter: Ella Sulistiana |

Editor: Firyansyah |

Sabtu , 03 Aug 2024 - 23:11

Gagal Transfer Lewat BSI Mobile, Begini Cara Pengaduannya Tanpa Perlu ke Bank-kolase-

bingung karena transaksi gagal di bsi mobile? ini cara super mudah dan cepat mengadukannya tanpa perlu ke bank                            palembang, koranpalpres.com- nasabah bsi (bank syariah indonesia) yang gagal transfer lewat bsi mobile bisa mengadukannya melalui handphone.
jika mengalami gagal transfer lewat bsi untuk transaksi apapun maka bisa mengadukannya lewat bsi mobile atau mobile banking.
cara tersebut tergolong mudah dan cepat jika dibandingkan melakukan pengaduan ke bank melalui customer service (cs).
dari informasi, jika nasabah melakukan pengaduan gagal transfer lewat bsi maka prosesnya lebih cepat ketimbang melapor ke bank.
baca juga:bantu korban banjir di oku, bsi maslahat salurkan rp20 juta untuk para korban
contohnya ketika melakukan pembelian pulsa pra bayar di bsi mobile, namun saat melakukan pembayaran ternyata saldo sudah terpotong.
tapi pulsa yang dibeli tidak masuk ke nomor yang dikirim.
maka jika mengalami hal tersebut bisa melakukan pengaduan ke bsi mobile.
hanya saja mungkin cara pelaporan transaksi yang gagal melalui bsi mobile belum banyak diketahui oleh nasabah. 
baca juga:bsi maslahat salurkan bantuan musim dingin, makanan hangat dan siap saji untuk rakyat palestina
berikut ini cara pengaduan jika mengalami gagal transfer lewat bsi mobile tanpa perlu datang ke bank.
caranya, nasabah buka aplikasi bsi mobile banking lalu pilih menu customer care yang fiturnya berada di sebelah kanan bawah.
setelah itu klik menu tersebut kemudian akan muncul tampilan meminta kata sandi.
lalu tampil menu customer care, kemudian pilih menu transaksi dengan cara diklik.
baca juga:solidaritas kemanusiaan! bsi maslahat salurkan bantuan kemanusiaan rp1 miliar untuk palestina
kemudian masukkan pin yang diminta, setelah itu muncul tampilan pilih mutasi yang disanggah.
pilih salah satu transaksi yang gagal transfer atau tidak diterima dari pihak penerimanya transferan.
kemudian akan muncul form masalah transaksi, yakni nama nasabah, email, nomor rekening, nomor telepon dan ada nomor referensinya.
lalu ada alasan gagal, dan transaksi ini pilih yang transfer gagal.
baca juga:bsi maslahat galang dana untuk solidaritas kemanusiaan palestina 
namun pengaduan ini harus menyertakan upload file, sehingga disarankan sebelum melaporkan terlebih dahulu melakukan tangkapan layar daftar mutasi yang akan disanggah.
bukti tangkapan layar tersebut menjadi bukti bagi nasabah.
setelah form terisi lengkap maka langkah selanjutnya hanya cukup klik lalu kirim.
lalu menunggu respon dari pihak bsi mobile untuk mengecek transaksi, apakah benar-benar gagal atau tidak.
baca juga:edukasi ikatan istri karyawan bank bsi lewat wardah color expert class
setelah itu akan ada laporan yang akan diterima oleh nasabah.
namun disarankan, bagi nasabah yang akan melakukan pengaduan melalui bsi mobile harus melakukan daftar email terlebih dahulu.
caranya cukup membuka fitur di pojok kiri atas (garis tiga) kemudian akan muncul beragam fitur menu.
nasabah cukup klik aktivasi, lalu mengisi form yang diminta termasuk mengisi email yang akan terhubung dengan bsi mobile.
baca juga:nabung bank digital bisa dapat saldo dana gratis, tunggu apalagi segera daftar
seperti dikutip website bsi, untuk penanganan pengaduan nasabah maka bisa  menyampaikan pengaduan secara lisan melalui bsi call 14040 dan menerima nomor pengaduan. 
untuk pengaduan secara tertulis disampaikan melalui seluruh kantor cabang bsi, kantor pusat, bsi mobile, website dan email: contactus@bankbsi.co.id.
pengaduan nasabah akan diproses oleh unit kerja pengaduan bsi. 
nasabah akan menerima informasi penyelesaian pengaduan maksimal 14 hari kerja dan dapat diperpanjang selama 20 hari kerja berikutnya.
 
artikel ini sudah tayang di palpres.com dengan judul gagal transfer lewat bsi mobile, begini cara pengaduannya tanpa perlu ke bank