Pemanfaatan AI difokuskan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan keunggulan operasional perusahaan (operational excellence) serta inovasi.
BACA JUGA:Dukung Pendidikan Berbasis Digital, XL Axiata Donasi Router dan Kuota Data ke Perguruan Islam
BACA JUGA:Ramadan Berkah, XL Axiata Tebar Promo Layanan Konvergensi XL SATU dan XL SATU BIZ
Dengan AI, memungkinkan XL Axiata untuk memberikan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi dan instan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Selain itu, XL Axiata juga mampu meningkatkan efisiensi operasional, karena memungkinkan otomatisasi berbagai proses seperti penjualan, layanan, dan onboarding pelanggan.
XL Axiata juga memanfaatkan AI untuk mengekstraksi insight dari data yang besar.
Hal ini membuka peluang sumber pendapatan baru, seperti menawarkan solusi berbasis AI kepada mitra eksternal dan industri, mengubah perusahaan menjadi perusahaan yang digerakkan oleh teknologi.
BACA JUGA:XL Axiata Raih 3 Penghargaan Bergengsi, Berkontribusi Besar pada Masyarakat
BACA JUGA:XL Axiata Berikan Apresiasi Untuk Para Ibu dan Beragam Paket Ramadan Mulai Rp3 Ribu
Performa Jaringan Terus Meningkat
XL Axiata terus melakukan upaya peningkatan kualitas jaringan sebagai penopang utama layanan konvergensi, dan telah berhasil meningkatkan performa jaringan dan pengalaman pelanggan.
Komitmen XL Axiata memperkuat jaringan tercermin dari pengalokasian belanja modal (Capex) sekitar Rp 7 triliun, yang mayoritas untuk mendukung kebutuhan ekspansi jaringan.
Hingga akhir September 2024, total jumlah BTS XL Axiata mencapai 165.094 BTS, termasuk BTS 4G sebanyak 110.280 unit.
BACA JUGA:XL Axiata dan Alita Kolaborasi Luncurkan Solusi 'XL Axiata Akses Sehat'
Tingkat keterhubungan dengan jaringan fiber optik (fiberized) mencapai 62%.
Fiberisasi BTS tersebut dilakukan untuk meningkatkan kualitas jaringan data dan sebagai persiapan implementasi 5G di masa mendatang.